A moins de travailler dans un business de niche, il est fort probable que votre entreprise doive constamment lutter pour se démarquer de la concurrence. Cette lutte est notamment fortement impactée par les clients qui n’hésitent pas à changer de prestataire si vos outils et services ne répondent pas complètement à leurs attentes. Ces attentes sont nombreuses mais dans le domaine du numérique, elles peuvent fortement être affectées par l’expérience utilisateur.