Comme pour les autres domaines, le digital ne déroge pas à la règle. En effet, quel que soit le secteur d’activité, il existe un vocabulaire spécifique, parfois difficilement compréhensible pour les novices. C’est pourquoi l’équipe de Némésis studio vous présente ce lexique regroupant l’essentiel des termes « complexes » .
CRM signifie Customer Relationship Management soit en français Gestion de la Relation Client. Rares sont les entreprises qui n’utilisent pas de CRM. Cet outil permet à votre société de faciliter la relation client et d’analyser les différentes données relatives aux prospects de votre entreprise. Dans cet article l’équipe de Némésis studio vous donne les clés pour comprendre et adopter le CRM.
Un CRM (Customer Relationship Management) est un outil informatique permettant aux entreprises de rationaliser leurs processus et d’optimiser leurs interactions clients. Le CRM permet ainsi de dynamiser la productivité de votre entreprise et d’augmenter la performance de la relation client tout en diminuant les temps de gestion.
Mettre en place une solution de CRM permet de répondre plus efficacement aux exigences des clients et prospects et apporte un réel avantage concurrentiel aux entreprises.
